conditions d'utilisation

Homelivexa (ci-après dénommé « nous ») s'engage à offrir à ses clients une expérience de shopping en ligne pratique et de haute qualité. Ces Termes de Service régissent l'utilisation de notre site web et de nos services, y compris les commandes, les paiements, la livraison, les retours et la communication avec notre équipe. En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez de respecter ces termes.

1. Introduction et champ d'application

Les présentes conditions régissent l'utilisation de notre site web et de nos services, y compris les commandes, les paiements, la livraison, les retours et la communication avec notre équipe.
En accédant ou en effectuant un achat, vous acceptez de vous conformer à ces termes.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

Pour accéder à certaines fonctionnalités, l'utilisateur peut créer un compte.
L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses informations de compte.
L'utilisation du site doit être conforme aux lois en vigueur et ne doit pas affecter le bon fonctionnement de nos services.

3. Produits, disponibilité et prix

Tous les produits sont soumis à la disponibilité des stocks.
Les prix peuvent être modifiés sans préavis, mais le prix au moment de la confirmation de la commande est contraignant.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix ou de description des produits.

4. Commandes et paiement

Les commandes ne peuvent être effectuées qu'en ligne via le site web.
Le paiement peut être effectué par cartes de crédit ou de débit supportées, notamment JCB, Mastercard, VISA et d'autres cartes principales.
Une fois le paiement confirmé, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande et un récapitulatif des produits.

5. Politique de livraison

Zone de livraison : France métropolitaine ; autres pays non supportés.

Frais de livraison : La livraison est gratuite pour les commandes de 120€ (inclus) ou plus. Pour les commandes inférieures à 120€, des frais de livraison de 6,99€ sont appliqués.

Délai de traitement : Les commandes passées avant 17:00 (CET) sont traitées le jour même ; les commandes passées après 17:00 ou pendant les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.

Durée de transport estimée : 8 à 10 jours ouvrables.

Transporteur : DHL, UPS, La Poste.

Plus d'informations : [Politique de livraison]

6. Annulation de commande

Commandes dans les 48 heures : Annulation immédiate et remboursement si demandé.

Commandes après 48 heures : Il est conseillé d'attendre la livraison et de suivre le processus de retour pour un remboursement.

Demande d'annulation : Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables via le mode de paiement d'origine.

Plus d'informations : [Politique d'annulation de commande]

7. Retours et remboursements

Période valide : Dans les 45 jours suivant la réception.

Conditions de retour : Problèmes d'apparence, problèmes de qualité, mauvaises odeurs, différences de couleur importantes, produit non conforme, retour sans motif.

Procédure de retour : Contactez-nous par e-mail ou téléphone, fournissez les informations de commande, les justificatifs de paiement, le motif du retour, ainsi que des photos ou vidéos pertinentes. Vous recevrez l'adresse de retour. Retournez le produit avec tous les accessoires et l'emballage d'origine. Nous inspecterons le produit et procéderons au remboursement si les conditions sont remplies.

Procédure d'échange : Contactez-nous par e-mail ou téléphone, fournissez les informations de commande, les justificatifs de paiement, le motif de l'échange, ainsi que des photos ou vidéos pertinentes. Vous recevrez l'adresse de retour. Retournez le produit et nous procéderons à un échange dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Étiquette de retour : À utiliser uniquement pour les retours autorisés, veillez à apposer l'étiquette de manière visible sur le colis.

Remboursement : Le remboursement sera traité dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables via le mode de paiement d'origine.

Frais de retour : Si le produit présente des défauts de qualité ou ne correspond pas à la description, nous prendrons en charge les frais de retour ; si le retour est sans motif, les frais de retour seront à la charge de l'utilisateur.

Plus d'informations : [Politique de retour et de remboursement]

8. Vie privée et protection des données

Toutes les données personnelles sont traitées conformément à notre [Politique de confidentialité].
Nous collectons, utilisons et stockons les données en respectant les principes de sécurité et de confidentialité.
Le traitement des données sera également basé sur les fondements juridiques suivants en vertu du RGPD:

Exécution du contrat : Traitement des commandes et fourniture des services d'achat.

Consentement explicite : Pour l'abonnement à la newsletter et les activités marketing.

Obligations légales : À des fins fiscales, comptables et réglementaires.

Intérêts légitimes : Pour améliorer l'expérience utilisateur et prévenir la fraude.

9. Litiges et loi applicable

Tout litige sera régi par la loi française.
En cas de conflit, le tribunal compétent sera celui du domicile du client.

10. Modifications des termes de service

Nous nous réservons le droit de modifier les termes de service à tout moment.
Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.

11. Limitation de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'informations incorrectes, d'une mauvaise utilisation du site ou de retards de livraison.
Toutes les informations sont fournies « telles quelles », sans garanties implicites.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site, images, textes et marques sont la propriété de nous ou de leurs titulaires respectifs.
Aucun contenu ne peut être copié ou distribué sans autorisation préalable.

13. Contactez-nous

Pour toute question concernant nos Termes de Service ou une commande :
Adresse : 9676 KANFER CT, GAITHERSBURG, MD 20886, United States
Téléphone : +1 (585) 978-1712
E-mail : customer@homelivexa.com
Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 10:00 à 17:00 (CET)

14. Autres suggestions

Avant de confirmer votre commande, veuillez toujours vérifier l'adresse de livraison et les détails de la commande.
Conservez toujours les confirmations et les reçus.
Contactez immédiatement notre équipe pour résoudre tout problème.