Politique d'annulation de commande

Homelivexa (ci-après dénommé « nous ») propose ses produits exclusivement via sa boutique en ligne. La présente politique explique les conditions d’annulation de commande ainsi que les modalités de remboursement associées.

1. Conditions d’annulation de commande
Toute commande passée depuis moins de 48 heures et n’ayant pas encore été expédiée peut être annulée directement. Les commandes passées depuis plus de 48 heures ou déjà expédiées ne peuvent pas être annulées. Dans ce cas, vous pouvez attendre la livraison du colis puis nous contacter afin de demander un retour et un remboursement. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de retours et échanges.

2. Procédure d’annulation de commande
(1) Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez contacter notre équipe par e-mail ou par téléphone et fournir le numéro de commande ainsi que le justificatif de paiement et les informations nécessaires ;
(2) Notre équipe traitera votre demande dans les plus brefs délais. Si l’annulation est acceptée, nous vous informerons immédiatement du résultat et procéderons au remboursement.

3. Procédure de remboursement
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial. Le montant sera recrédité sur la carte bancaire utilisée lors du paiement, y compris American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club et VISA. Selon les délais de traitement des établissements bancaires, le remboursement est généralement crédité dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés. En cas de dépassement de ce délai, veuillez nous contacter pour assistance. Pour plus d’informations concernant le remboursement, veuillez consulter la politique de remboursement.

4. Nous contacter
Pour toute question relative à l’annulation de commande ou au remboursement, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Adresse : 9676 KANFER CT, GAITHERSBURG, MD 20886, United States
Téléphone : +1 (585) 978-1712
E-mail : customer@homelivexa.com
Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 10:00 à 17:00 (CET)